سياسة الخصوصية | منصة للحلول الذكية

1. مقدمة

تلتزم منصة للحلول الذكية ("الشركة"، "نحن") بحماية خصوصية مستخدمي خدماتها. تشرح هذه السياسة الإجراءات التي نتبعها لجمع المعلومات الشخصية واستخدامها وحمايتها، والحقوق التي يكفلها لك القانون فيما يتعلق ببياناتك.

باستخدامك لخدماتنا فإنك توافق على ممارسات جمع البيانات المنصوص عليها في هذه السياسة.

2. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع عدة أنواع من المعلومات لتقديم الخدمات وتحسينها، ومنها:

2.1 معلومات تُقدّمها أنت مباشرةً

الاسم الكامل والاسم التجاري للمؤسسة.
البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
العنوان البريدي وعنوان مقر العمل.
بيانات الحساب البنكي أو طرق الدفع (للعمليات المالية).
بيانات الدخول (اسم المستخدم وكلمة المرور المُشفّرة).
المحتوى الذي تُدخله في الأنظمة (بيانات العملاء، المنتجات، الفواتير ... إلخ).

2.2 معلومات نجمعها تلقائياً

عنوان IP ومعلومات الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح.
سجلات الدخول وأوقات الاستخدام والصفحات التي تزورها.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المماثلة.
أنماط الاستخدام والإجراءات داخل الأنظمة.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتشغيلها وصيانتها وتطويرها.
التحقق من هويتك وحماية حسابك من الاستخدام غير المشروع.
التواصل معك بخصوص الخدمات والتحديثات والإشعارات الفنية.
تقديم الدعم الفني والإجابة على استفساراتك.
تحسين تجربة المستخدم وتطوير ميزات جديدة.
الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
الكشف عن الاحتيال والأنشطة المشبوهة ومنعها.
إرسال محتوى تسويقي (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).

4. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية فقط:

مزوّدو الخدمات: شركاء موثوقون يساعدوننا في تشغيل خدماتنا (استضافة، تحليلات، خدمات الدفع، البريد الإلكتروني)، وهم ملزمون بالحفاظ على سرية بياناتك.
المتطلبات القانونية: إذا تطلّب القانون أو طلبت السلطات المختصة ذلك.
حماية الحقوق: لحماية حقوق الشركة أو سلامة مستخدمينا أو الجمهور.
بموافقتك الصريحة: في أي حالة أخرى نشارك فيها بياناتك بناءً على إذنك المباشر.

5. أمن البيانات

نُطبّق إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية صارمة لحماية بياناتك، تشمل:

تشفير كلمات المرور وبيانات الدخول.
تشفير الاتصال بالخوادم (HTTPS / SSL).
نسخ احتياطية دورية لضمان عدم فقدان البيانات.
التحكم بالوصول والصلاحيات داخل الفريق.
مراقبة مستمرة للأنظمة لاكتشاف أي محاولة اختراق.
تدريب الفريق على أفضل ممارسات الأمن السيبراني.

ومع ذلك، فإن أي وسيلة نقل عبر الإنترنت لا يمكن أن تكون آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق للبيانات المنقولة إلينا.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضّحة في هذه السياسة، أو للمدة التي تتطلبها الالتزامات القانونية والمحاسبية. عند انتفاء الحاجة إلى بياناتك، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بطريقة آمنة.

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك ولأغراض تحليلية. هذه الملفات تساعدنا على:

تذكّر تفضيلاتك (اللغة، السمة، ... إلخ).
الحفاظ على جلسة الدخول الخاصة بك.
فهم كيفية استخدام المستخدمين للخدمات.
تحسين الأداء والميزات.

يمكنك التحكم بملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على عمل بعض ميزات الخدمة.

8. حقوقك فيما يتعلق ببياناتك

وفقاً للقوانين المعمول بها، لديك الحقوق التالية:

الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية لدينا.
التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
الحذف: طلب حذف بياناتك في الحالات التي يجيزها القانون.
الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معيّنة كالتسويق.
سحب الموافقة: سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت.
قابلية النقل: الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقل لجهة أخرى.
التظلّم: تقديم شكوى للجهة الرقابية المختصة إن لزم.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر info@menasa.ly.

9. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجّهة للأطفال دون سن 18 سنة. لا نجمع عمداً بيانات شخصية من القاصرين. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات من طفل دون عمر السن القانوني، سنقوم بحذفها فوراً.

10. النقل الدولي للبيانات

قد تتم معالجة بياناتك أو تخزينها على خوادم خارج ليبيا. في هذه الحالة نتأكد من أن مقدّمي الخدمة يلتزمون بمعايير حماية بيانات لا تقل عن المعايير المنصوص عليها في هذه السياسة.

11. الروابط لمواقع خارجية

قد تحتوي خدماتنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع، ونوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي معلومات.

12. تعديلات على سياسة الخصوصية

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنُعلن عن أي تعديل جوهري عبر نشره على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث". نشجّعك على مراجعة هذه السياسة دورياً لتبقى على اطلاع.

13. التواصل معنا

لأي استفسار أو طلب يتعلق بخصوصيتك وبياناتك، تواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: info@menasa.ly
الهاتف: +218 92 559 8659
العنوان: شارع حسي مسعود، حي السياحة، طرابلس، ليبيا